Yliopistopaino

Yliopistopaino on luotettava ja laadukas viestinnän palvelutalo. Yliopistopaino auttaa erityisesti opetus-, tutkimus- ja tiedeyhteisön jäseniä saavuttamaan julkaisemiseen liittyvät tavoitteensa monipuolisin viestinnän keinoin. Myös muu julkinen sektori ja yritysmaailma luottavat Yliopistopainon osaamiseen.

Painettujen tuotteiden lisäksi Yliopistopaino valmistaa sähköisiä julkaisuja verkkoon ja muille julkaisualustoille. Yliopistopaino tarjoaa myös graafista suunnittelua.

Yliopistopainon omistaja on Helsingin yliopiston rahastot.

Lähtökohta ja tarve

Yliopistopainon lähtökohta verkkopalvelujen kehittämiselle oli ymmärrys graafisen teollisuuden tuotantoprosesseissa tapahtuvista muutoksista. Ymmärrettiin, että teknologian kehityksen myötä asiakas tulee osallistumaan tuotantovaiheisiin kuten tekstinvalmistukseen, sivunvalmistukseen ja kuvanvalmistukseen entistä enemmän. Toimintamallin muutosta sekä uusia liiketoimintamahdollisuuksia tukemaan ryhdyttiin verkkopalvelujen kehittämiseen jo vuonna 2002.

Kotisivut muuttuivat verkkopalveluiksi

Yliopistopaino paneutui perusteellisesti asiakkaidensa asiointitarpeisiin. Laaditun tarvekartoituksen pohjalta rakennettiin verkkopalvelut, joiden tavoitteena olivat helpottaa ja yksinkertaistaa asiakkaiden asiointia Yliopistopainon kanssa, varmistaa lopputuotteen korkea laatu opastamalla asiakasta tuotantoprosessin eri vaiheissa sekä tuoda uusia palveluita Yliopistopainon asiakkaille.

Verkkopalveluita uudistettiin JPP-Softin eMedia CMS julkaisujärjestelmällä, joka on myös käytössä osoittautunut toimivaksi ja joustavaksi ratkaisuksi. Osana uudistuneita verkkopalveluita otettiin lisäksi 2008 käyttöön JPP-Soft Oy:n toimittama verkkokirjakauppa. Yliopistopainolla on verkkokaupassa tarjolla noin 1400 erilaista nimikettä. Verkkokauppa tarjoaakin toimivan ja edullisen markkinointikanavan esim. yliopistojen ja julkishallinnon julkaisuille. Julkaisujen sähköinen arkistointi ja painaminen tarpeen mukaan osana verkkokaupan toimintaprosessia pitävät kustannukset kurissa.

Saavutetut tulokset

Asiakastyytyväisyyskyselyt puoltavat ratkaisun helpottaneen asiakkaiden asiointia Yliopistopainon kanssa. Kävijämäärät ovat tasaisessa kasvussa ja nykyisin tarjouspyynnöistä merkittävä osa tulee järjestelmään sähköisessä muodossa. Tarjousprosessi ja kustannukset pysyvät näin hallinnassa.

Verkkokauppa on saavuttanut hyvän suosion ja sen kautta kulkee jo nyt merkittävä osa tilauksista ja toimituksista. Toteutetuilla ratkaisuilla Yliopistopaino on parantanut imagoaan edelläkävijänä tiede- ja julkishallinnon viestintään keskittyneenä palvelutalona.
"JPP-Soft Oy on velvollisuudentuntoinen ja selvästi systemaattisuuteen ja laadukkaaseen toimintaan pyrkivä ja on tunnollisesti ja fiksusti toiminut projekteissamme asiakkaan eduksi", kertoo Yliopistopainon kehitysjohtaja Hannele Kauranne.