Kylpylä ja kuntoutus Peurunka

Peurunka on Laukaassa toimiva, vuonna 1974 perustettu kylpylähotelli-, kokous-, liikunta-, hyvinvointi- ja kuntoutuspalveluita tarjoava hyvinvointipalveluiden keskus.

Konsultoinnilla kohti ratkaisuja

JPP-Soft Oy:n tekemän konsultoinnin alussa kartoitettiin yrityksen sen hetkinen tilanne käymällä läpi toimintatavat, menetelmät, toiminnoissa käytettävät tietojärjestelmät ja sähköisten apuvälineiden hyödyntämistapa.

Konsultoinnin lopputuloksena syntyi konsultointiraportti, jossa oli kuvattu lähtötilanne, ehdotus kehittämiskohteista ja niiden vaiheistuksesta.

Kehittämistoiminnoista voidaan mainita mm. yksittäisten ja erillisten tietojärjestelmien vähentäminen, mikä käytännössä tarkoitti eri toimintojen integrointia osaksi laajempia kokonaisratkaisuja sekä samalla luopumista joistakin nyt käytössä olevista tietojärjestelmistä.

Ensimmäisten muutettavien kohteiden joukossa oli ehdotus uuden CRM-ratkaisun valinnasta.

Vähemmän onkin enemmän

Kokonaiskartoituksella saavutettiin selkeä roolitus eri järjestelmien kesken. "Kun käytössä on monia ohjelmistoratkaisuja, joilla on paljon päällekkäisiä toimintoja, on valittava, mitä toimintoja kustakin ohjelmistosta käytetään. Nyt tiedämme, mitä kunkin järjestelmän ominaisuuksia käytämme ja miksi, kertoo Peurungan markkinointipäällikkö Pietari Sorri ja jatkaa.
"Esimerkiksi sopimushallintamme on nyt uudessa ryhdissä. Kaikki sopimukset löytyvät SharePoint järjestelmästä ja hälyttävät automaattisesti ennen sopimusten päättymispäivää. Näin tärkeät sopimusten uusinnat eivät unohdu. Asiakaspalautteet ovat toimintamme kannalta erittäin tärkeitä. JPP-Soft Oy:n avulla olemme voineet liittää asiakkaiden antamat palautteet osaksi asiakkuudenhallintaamme. Nyt asiakkaan antamia palautteita ei tarvitse hakea erillisestä järjestelmästä ja asiakastyö helpottuu merkittävästi. "

JPP-Soft Oy:n asiantuntijalla oli kyky ymmärtää toimintaamme ja tuoda esille hankaliakin asioita ratkaistavaksi." kertoo Peurungan markkinointipäällikkö Pietari Sorri. Kartoituksen tuloksissa esitetyt parannusehdotukset siirtyivät heti arkipäivän prosesseihin ja turhaa työtä on selvästi vähennetty.

"Jo nyt on selvästi nähtävissä, että tavoitteemme vähemmällä työllä enemmän tulosta tulee toteutumaan hyvinkin pian", kertoo Pietari Sorri ja jatkaa, "JPP-Soft Oy:n suurin arvo yhteistyössämme oli heidän laaja sovellusratkaisujensa asiantuntemus ja aito halu etsiä asiakkaan näkökulmasta oikea ratkaisu. Olemme todella tyytyväisiä saamaamme korkeaan asiantuntemukseen ja joustavuuteen, jotka ovat meille ensiarvoisen tärkeitä."